Een toestel gekocht, maar hoe zit het met de garanties? Het is belangrijk voor u als consument om te weten welke garanties er gelden bij uw toestel. Garantie kan namelijk voor extra zekerheid bieden bij tijde van een defect.
Fitnesstoestellen worden vaak geleverd met verschillende garantievoorwaarden. Dit wordt bepaald door de fabrikant en of leverancier van de desbetreffende merk. Daarom is het belangrijk om garantievoorwaarden goed door te lezen voordat u een product bij ons of bij iemand anders koopt.
Om misverstanden te voorkomen hebben wij, Ultra Sport B.V., voor u op een rijtje gezet welke garanties er bij ons zijn. U kunt precies lezen welke garantie op uw toestel van toepassing is en u kunt lezen hoe uw garantie bij Ultra Sport B.V. kunt uitbreiden. 7 werkdagen niet goed, geld terug garantie
Op al onze nieuwe producten geven we 7 werkdagen niet goed, geld terug garantie. Deze garantie houdt in dat u een bij ons gekocht artikel binnen 7 werkdagen terug kunt brengen/opsturen indien dit product niet aan uw wensen voldoet. Een vereiste is wel dat u in het bezit bent van een origineel fractuur, anders kunt u helaas het product niet retourneren. U krijgt uw aankoopbedrag binnen 10 werkdagen, minus 5% administratiekosten, op uw bankrekening gestort. Voor showmodellen / tweedehands artikelen is deze garantie niet van toepassing.
>>naar boven
Retourzending
Wat moet ik doen?
Voor een retourzending dient u van te voren ons te melden door middel van een telefonisch- of emailbericht.
De kosten aan een retourzending naar ons magazijn zijn voor uw rekening. Daarnaast bent u zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing van het product tijdens tramsport naar ons magazijn. Indien het product onzorgvuldig is verpakt, kunnen kosten voor herverpakking en de eventuele reparatie aan u worden doorberekend. Daarom raden wij u sterk aan voor de zekerheid uw zending aangetekend en met voldoende frankering terug te sturen.
>>naar boven
14 dagen omruilen garantie
U heeft een product bij ons aangeschaft en u bent er niet geheel tevreden mee? Dat is geen probleem, u kunt namelijk bij ons het product omruilen zonder te hoeven uit te leggen wat de reden hiervoor is. Een vereiste is wel een origineel fractuur, het ontbreken ervan kunnen we u het product helaas niet laten omruilen. Houdt u verder wel rekening mee dat er 5% administratiekosten worden berekend over het bedrag van het geretourneerd product. Indien u het product door onze eigen transportservice laat omruilen voor een ander nieuw product dan betaalt u alleen eenmalig de bezorgingkosten. Het meegenomen product kunnen we voor u kosteloos retourneren naar onze leverancier.
>>naar boven
1 of 2 jaar Standaard garantie
Wanneer een toestel wordt geleverd met een standaard garantie betekent dit dat Ultra Sport alleen de arbeidsloon en de kosten voor de onderdelen vergoedt. Bij een defect kan het toestel gerepareerd worden in de Ultra Sport Magazijn. U dient zelf zorg te dragen voor de transport naar onze magazijn. Als het mankement verholpen is krijgt u een telefonisch bericht om het toestel bij ons op te halen.
Garantie is niet van toepassing op defecten die veroorzaakt zijn door gebruikersfout.
>>naar boven
1 of 2 jaar Fabrieksgarantie
De garantie dat geldt bij de fabrieksgarantie wordt uitgevoerd door de fabrikant of de leverancier zelf. Wanneer een defect optreedt bij een toestel met een fabrieksgarantie dan kunt u dit rechtstreeks met de desbetreffende leverancier afhandelen. U kunt zelf contact opnemen met de merkleverancier en uw klacht of verzoek wordt door hen afgehandeld. Door afspraken met de leveranciers kunnen we uw klacht of verzoek NIET afhandelen. Dit betekent dat Ultra Sport B.V. zich totaal erbuiten houdt, wij zijn niet verantwoordelijk voor verdere afhandeling, wij vragen hiervoor uw begrip.
Garantie is niet van toepassing op defecten die veroorzaakt zijn door gebruikersfout.
>>naar boven
Update uw Standaard garantie naar Service aan Huis garantie
Wanneer u geen risico wilt lopen om uw toestel met een defect naar onze magazijn te moeten brengen voor reparatie, bieden wij Ultra Sport B.V. u een extra mogelijkheid. Voor een kleine vergoeding kunt u toestellen met een standaardgarantie bij Ultra Sport uitbreiden naar een Service aan Huis garantie. Bij een mankement hoeft u het toestel niet meer naar onze magazijn te brengen, er komt een monteur bij u thuis langs. De monteur gaat uw probleem bekijken en gaat het voor u oplossen. Maar is een probleem ter plekke niet te verhelpen, dan neemt de monteur het mee naar Ultra Sport magazijn voor reparatie. Het wordt weer bij u thuis geleverd wanneer uw toestel weer gereed is. U betaalt dus bij deze garantie GEEN extra voorrijkosten meer. Ook voor kleine materiaal defecten worden de onderdelen naar u toe gestuurd zonder extra verzendkosten voor u. De garantietermijn van Service aan Huis garantie is alleen geldig gedurende de periode van de Standaard garantie. De Service aan Huis garantie is een service die alleen verleent wordt door Ultra Sport B.V.. Bij een toestel met Fabrieksgarantie kunnen we helaas niet uitbreiden naar Service aan Huis garantie.
Let op! Garantie is niet van toepassing op defecten die veroorzaakt zijn door een gebruikersfout. Deze Service aan Huis garantie wordt alleen verleend voor toestellen die in hetzelfde land is aangeschaft. Wanneer u verhuist met uw toestel naar een ander land dan geldt er andere voorwaarden.
>>naar boven
|
